Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://ccimchmtrongtringhimkhch208778.xzblogs.com/82996519/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng